Diese Stornierungsrichtlinie informiert Sie über die Voraussetzungen, das Verfahren und die Erstattung im Zusammenhang mit der Stornierung von Bestellungen.

Sie orientiert sich an den geltenden Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), der europäischen Verbraucherschutzvorschriften sowie den Anforderungen des deutschen Online-Handels.

Mit Abschluss Ihrer Bestellung erkennen Sie diese Stornierungsrichtlinie an.

Letzte Aktualisierung: 06. August 2026

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Ob eine Bestellung storniert werden kann, richtet sich ausschließlich nach ihrem jeweiligen Bearbeitungsstatus.

1.1 Bestellung vor dem Versand

Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt, versandt oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie diese jederzeit kostenfrei stornieren.

Nach erfolgreicher Prüfung wird die Bestellung storniert und der vollständige Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Wir empfehlen, eine Stornierung möglichst frühzeitig zu beantragen, da dies die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde.

1.2 Bestellung nach dem Versand

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat und an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

2. Ablauf der Stornierung

Um den Stornierungsprozess möglichst einfach zu gestalten, bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten:

Schritt 1 – Stornierungsanfrage

Sie können Ihre Stornierungsanfrage über unsere Website, per E-Mail oder während der Servicezeiten telefonisch an unseren Kundenservice richten.

Schritt 2 – Erforderliche Angaben

Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.

Eine kurze Angabe des Stornierungsgrundes ist freiwillig und dient ausschließlich der Verbesserung unseres Kundenservices.

Schritt 3 – Prüfung der Bestellung

Wir prüfen umgehend den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung und informieren Sie darüber, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Schritt 4 – Bestätigung

Ist eine Stornierung möglich, wird Ihre Bestellung umgehend storniert und die Rückerstattung veranlasst.

Ist die Bestellung bereits versendet worden, informieren wir Sie über die weiteren Möglichkeiten im Rahmen unseres gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechts.

3. Rückerstattung nach einer Stornierung

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Eine Auszahlung auf ein anderes Konto oder über einen anderen Zahlungsweg ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich.

Nach erfolgreicher Bearbeitung der Stornierung veranlassen wir die Rückzahlung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen.

Unabhängig davon erfolgt die Rückzahlung selbstverständlich innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Die tatsächliche Gutschrift hängt von Ihrem Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut ab.

4. Wichtige Hinweise

• Je früher Sie eine Stornierung beantragen, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.

• Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

• In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ausüben.

• Bei Fragen zum Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

5. Kontakt

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zu einer Rückerstattung oder Ihrer Bestellung haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Website: beldrissa.com

E-Mail: contact@beldrissa.com

Telefon: +1 (816) 394-7826

Geschäftsanschrift:

6949 Claremore Dr

Saint Louis, MO 63121

USA

Kundenservice:

Montag bis Freitag

09:00–17:00 Uhr (CEST)