Versandbedingungen

Wir möchten unseren Kunden in Deutschland einen verlässlichen, transparenten und möglichst reibungslosen Versandablauf ermöglichen.

Die folgenden Versandbedingungen informieren Sie über die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die anfallenden Versandkosten, die voraussichtlichen Lieferzeiten sowie die im Zusammenhang mit der Zustellung geltenden Regelungen.

Mit dem Absenden einer Bestellung erkennen Sie diese Versandbedingungen an.

1. Liefergebiet

Unser Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung in andere Länder sowie auf deutsche Inseln wird derzeit nicht angeboten.

Sollte sich unser Liefergebiet künftig erweitern oder verändern, werden die entsprechenden Informationen rechtzeitig auf unserer Website veröffentlicht.

2. Versandkosten

Die jeweils geltenden Versandkosten werden Ihnen sowohl im Warenkorb als auch während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Für Bestellungen gelten folgende Pauschalen:

  • Bestellwert unter 97,00 €: Versandkosten von 10,50 €

  • Bestellwert ab 97,00 €: kostenlose Lieferung

Für die jeweilige Bestellung ist der Betrag maßgeblich, der im Bestellprozess vor dem Kaufabschluss angezeigt wird.

3. Bearbeitung der Bestellung

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage in Deutschland.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert üblicherweise 2 bis 3 Werktage.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die, sofern verfügbar, auch die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer enthält.

4. Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferzeit

Für den Versand unserer Bestellungen nutzen wir etablierte Logistikpartner wie DHL, UPS oder FedEx sowie gegebenenfalls vergleichbare Versanddienstleister.

Nach Übergabe der Ware an den jeweiligen Transportdienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6 bis 10 Werktage.

In bestimmten Fällen kann sich die Zustellung verlängern, beispielsweise aufgrund außergewöhnlicher Wetterbedingungen, eines erhöhten Versandaufkommens, gesetzlicher Feiertage oder anderer Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.

Sollte die Zustellung deutlich länger als üblich dauern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Überprüfung des aktuellen Sendungsstatus.

5. Steuern und Einfuhrabgaben

Die auf unserer Website ausgewiesenen Preise enthalten die jeweils gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer.

Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll-, Import- oder Einfuhrabgaben zu Lasten des Kunden an.

Sollten sich aufgrund gesetzlicher Änderungen oder außergewöhnlicher Umstände zusätzliche Gebühren ergeben, werden wir den Kunden hierüber möglichst vorab informieren und das weitere Vorgehen entsprechend abstimmen.

6. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Versendung Ihrer Bestellung wird Ihnen grundsätzlich automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail zugesendet.

Diese kann insbesondere folgende Informationen enthalten:

  • den Namen des beauftragten Versanddienstleisters;

  • die individuelle Sendungsnummer;

  • einen Hinweis bzw. Zugang zur Online-Sendungsverfolgung.

Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand keine Versandbestätigung erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen können.

7. Lieferung und Haftung

7.1 Transportschäden oder Verlust einer Sendung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung nach Möglichkeit unmittelbar nach Erhalt.

Sollten Sie einen Transportschaden, fehlende Artikel oder sonstige Unregelmäßigkeiten feststellen oder sollte Ihre Sendung als verloren gelten, bitten wir Sie, unseren Kundenservice möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Für eine schnellere Bearbeitung halten Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

  • Ihre Bestellnummer;

  • eine möglichst genaue Beschreibung des Problems;

  • aussagekräftige Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware.

Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts können wir je nach Einzelfall beispielsweise eine Ersatzlieferung, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung anbieten.

7.2 Änderungen oder Stornierung einer Bestellung

Solange Ihre Bestellung noch nicht in die weitere Bearbeitung bzw. Versandvorbereitung überführt wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder anderer Bestelldaten angefragt werden. Auch eine Stornierung kann in diesem Stadium grundsätzlich beantragt werden.

Nach erfolgtem Versand sind Änderungen der Lieferanschrift oder eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, Ihre gesetzlichen Rechte nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ausüben.

7.3 Lieferadresse und Annahme der Sendung

Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass Ihre Lieferanschrift und Kontaktdaten vollständig, korrekt und erreichbar sind.

Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die beispielsweise aufgrund von

  • fehlerhaften oder unvollständigen Adressangaben;

  • einer nicht erreichbaren Kontaktperson;

  • der Verweigerung der Warenannahme;

  • einer nicht rechtzeitig erfolgten Abholung der Sendung

entstehen, können dem Kunden zugerechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Wir empfehlen Ihnen, die Sendung nach Möglichkeit zeitnah anzunehmen, um unnötige Lagerzeiten, Zustellversuche oder Rücksendungen zu vermeiden.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Website: beldrissa.com

E-Mail: contact@beldrissa.com

Telefon: +1 (816) 394-7826

Geschäftsanschrift:

6949 Claremore Dr
Saint Louis, MO 63121
USA

Kundenservice:

Montag bis Freitag

09:00–17:00 Uhr (CEST)